A SpicyJam Studio realiza envios para todo o território nacional.
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis.
Após a postagem, o prazo de entrega varia conforme:
Região de destino;
Modalidade de frete escolhida;
Operadora responsável pela entrega.
O prazo estimado é informado durante a finalização da compra.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a entrega.
Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança de um novo frete.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A SpicyJam Studio não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas fornecidas no cadastro.
Atrasos
Embora façamos o envio dentro do prazo informado, eventuais atrasos decorrentes dos Correios, transportadoras, condições climáticas, greves ou outras situações excepcionais fogem do nosso controle.
Caso seu pedido apresente atraso significativo, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.
Pedido com embalagem violada
Caso a embalagem apresente sinais de violação no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.
